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    禹州菜园街住户投诉?官方回复了!

    2019-11-23 19:04| 发布者: windnest| 查看: 20073| 评论: 0

    摘要: 网民反馈禹州自来水公司办公室值班人员服务态度极其差信件类型:投诉 因住所南关菜园街家中持续多年上午没水,严重影响生活,经多次向禹州市自来水公司办公室(8183441)反应处理无果,2019年11月12日上午10时自来水 ...


    网民反馈

    禹州自来水公司办公室值班人员服务态度极其差

    信件类型:投诉


    因住所南关菜园街家中持续多年上午没水,严重影响生活,经多次向禹州市自来水公司办公室(8183441)反应处理无果,2019年11月12日上午10时自来水办公室值班人员接听态度极其差劲,官腔严重,并第三次挂听电话(期间于11月6日、11月8日都依次挂听电话),恳求领导解决处理,并追究此提案值班人员责任。

    官方回复

    禹州市水利局

    【禹州市政府】:网民您好,来信收悉。
    经查,反映人娄凯反映的问题基本属实。
    菜园街现使用的供水管道为多年前铺设的老管道,包括下线支管在内均存在管径较细和老化问题,今年初即已纳入到了本年度的改造计划,但因改造资金筹措困难等原因,该计划至今未能实施。
    针对接话员服务态度不好问题,经供水公司领导班子研究,给予当班人员停职处理,并责令写出书面检查,视其认识程度另行安排。
    同时,以此问题为切入点,结合当前在全市开展的创建全国文明城市工作要求,就供水公司内部在工作纪律、服务态度、对外形象等方面存在的问题进行了全面整肃,要求所有员工举一反三,引以为戒,内强素质,外树形象,促进供水管理规范化。
    感谢你的来信。禹州市水利局

    回复时间:2019-11-21


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    ▌来源:书记市长信箱、禹州关注(ID:yzguanzhu)

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